Kami menyediakan dukungan purna jual yang komprehensif:
Garansi: 1 tahun untuk seluruh mesin + 1 tahun untuk komponen inti (boiler, grinder, brewer).
Cakupan: Perbaikan / penggantian gratis untuk cacat manufaktur selama garansi.
Saluran dukungan: Tutorial video, dukungan online 24/7, dan pengiriman teknisi untuk layanan di tempat.
Perawatan proaktif: Pengamatan rutin untuk memantau kinerja mesin dan memberikan saran pemeliharaan.
Masalah | Kemungkinan Penyebab | Solusi |
---|---|---|
Aliran kopi tidak ada/lemah | Tangki kosong, bubuk kopi/pipa tersumbat | Isi ulang tangki; bersihkan saluran kopi; lepaskan dan bersihkan pipa. |
Rasa buruk | Biji kopi basi, penggiling salah konfigurasi, mesin kotor | Gunakan biji kopi segar; sesuaikan kehalusan penggiling; lakukan pembersihan mendalam. |
Kebocoran air | Segel tangki/sambungan pipa longgar | Pasang kembali tangki; kencangkan sambungan; ganti segel yang rusak jika perlu. |
Kode kesalahan | Anomali sistem (misalnya, suhu/tekanan) | Lihat manual untuk pemecahan masalah khusus kode; hubungi dukungan jika tidak teratasi. |
Harian: Usap bagian luar dengan kain bersih dan lembap.
Mingguan: Lakukan pembersihan internal menggunakan pembersih mesin kopi khusus untuk sistem penyeduhan, tangki air, dan pipa untuk menghilangkan residu kopi dan kerak.
Setelah setiap penggunaan: Bersihkan sisa ampas kopi dari penggiling.
Bulanan: Lakukan pembersihan penggiling secara menyeluruh.
Prosedur dan jadwal pembersihan terperinci ditentukan dalam manual produk.
Sangat mudah. Mesin kopi Macas memiliki desain layar sentris pengguna dengan antarmuka yang intuitif. Cukup ikuti petunjuk di layar untuk menyiapkan minuman dengan mudah.Bahkan pemula tanpa pengalaman sebelumnya dalam mesin kopi dapat dengan cepat menguasai pengoperasiannyaKami menyediakan manual pengguna dan tutorial video yang terperinci, dan menawarkan bimbingan jarak jauh profesional atau pelatihan di tempat jika diperlukan.
Model Macas yang dilengkapi dengan layar iklan 27 inci dapat menampilkan video promosi, iklan gambar, dan konten pemasaran lainnya.Anda dapat mengunggah iklan melalui USB atau memperbarui konten secara online dari jarak jauhIni memberikan saluran promosi tambahan untuk tempat Anda sambil menghasilkan potensi pendapatan melalui tampilan iklan.
Kemampuan IoT memungkinkan pemantauan jarak jauh dari status operasional mesin (misalnya, sisa biji kopi / tingkat susu, persediaan cangkir, peringatan pemeliharaan) melalui smartphone atau komputer.Hal ini juga memungkinkan penyesuaian jarak jauh dari parameter minuman dan akses ke laporan data penjualanFitur-fitur ini merampingkan manajemen mesin, memfasilitasi penjadwalan pasokan ulang / pemeliharaan proaktif, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Ya, mesin kopi Macas memiliki fungsi menu DIY. Anda dapat secara bebas menyesuaikan parameter seperti jumlah bubuk kopi, volume air, jumlah susu,dan tingkat rasa manis sesuai dengan selera pribadi atau kebutuhan pelangganResep yang disesuaikan dapat disimpan untuk persiapan cepat untuk penggunaan di masa depan.
Mesin kopi Macas menawarkan berbagai fungsi yang luas. Mesin ini memiliki operasi Bean to Cup yang sepenuhnya otomatis, memungkinkan Anda menyiapkan 26 variasi minuman berbeda – termasuk espresso, latte, dan cappuccino – hanya dengan satu sentuhan tombol, menawarkan pilihan panas dan dingin. Mesin ini dilengkapi dengan layar sentuh 15,6 inci yang menampilkan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan yang mendukung berbagai bahasa. Mesin ini mencakup fungsi pembersihan otomatis untuk memastikan kebersihan dan sanitasi internal. Kemampuan pemantauan berbasis cloud dan kendali jarak jauh memungkinkan Anda melacak status operasional mesin kapan saja, di mana saja. Lebih lanjut, model tertentu dilengkapi dengan sistem pembuat busa/uap susu buatan Swiss untuk menciptakan busa yang kaya dan lembut, serta sistem pengeluaran cangkir otomatis untuk menambah kenyamanan.